Status, Punkte und den Weg zum nächsten Vorteil sichtbar machen.
01 Gemeinsame Grundlage
Die Module in eine
zusammenhängende Oberfläche bringen.
Die wesentlichen Funktionen waren bereits angelegt. Unsere Arbeit bestand darin, sie gestalterisch zusammenzuführen und für unterschiedliche Anwendungsfälle auszuarbeiten. Dafür nutzten wir ein erstes Set wiederkehrender Komponenten.
Im Offer Stream kommen mehrere Aufgaben zusammen: den eigenen Mitgliedsstatus verstehen, Vorteile entdecken und relevante Angebote oder Veranstaltungen finden. Welche Elemente sichtbar sind und wie sie gewichtet werden, verändert sich je nach Branche.
Coupons, Produktangebote und besondere Vorteile im Stream anordnen.
Filialen und Veranstaltungen in das jeweilige Konzept einbinden.
02 Mitgliedschaft gestalten
Den Mitgliedsstatus
in der Oberfläche abbilden.
Die beiden Luxusretail-Entwürfe zeigen, wie unterschiedlich dieselbe Mitgliedschaftslogik aussehen kann.
In der ersten Variante stehen Punkteguthaben, Fortschritt und der nächste erreichbare Vorteil im Mittelpunkt. Eine Filiale und ein Event verbinden das digitale Angebot mit dem Besuch vor Ort.
Die VIP-Variante setzt einen anderen Schwerpunkt: Das höchste Level ist bereits erreicht. Statt des Fortschritts zum nächsten Status stehen exklusive Angebote im Vordergrund. Auch die visuelle Gestaltung greift diesen Unterschied auf.
03 Branchenvarianten
Die Inhalte an den
jeweiligen Nutzungskontext anpassen.
Die Varianten sollten die Sprache des jeweiligen Unternehmens sprechen. Wir passten deshalb neben der Gestaltung auch die Zusammenstellung und Gewichtung der Inhalte an.
Unsere Beispiele umfassten unter anderem Tankstellen, Luxusretail, Outdoor, Gastronomie, Baumärkte und Gartencenter. Die hier gezeigten Entwürfe machen zwei dieser Ausprägungen konkret.
Gastronomie
Coupons und direkte Aktionen.
Bestellen und Reservieren stehen am Anfang. Darunter folgen aktivierbare Coupons und Angebote in horizontalen Reihen.
Outdoor
Mitgliedschaft und Angebote.
Die Startansicht verbindet den Punktestand mit einer hervorgehobenen Aktion und Produktangeboten. Veranstaltungsansichten ergänzen das Konzept.
04 Meine Verantwortung
Die Ausarbeitung führen.
Mit dem Team liefern.
Wir arbeiteten direkt mit dem Kundenteam zusammen. Die Zeit und die verfügbaren Ressourcen waren begrenzt. Deshalb gingen wir pragmatisch vor: vorhandene Ansätze aufgreifen, eine gemeinsame Grundlage entwickeln und daran konkrete Varianten ausarbeiten.
Als Lead führte ich zwei meiner Designer. Ich verantwortete die Abstimmung mit dem Kunden, die Designentscheidungen und die Lieferung unserer Arbeit. Die Screens und Prototypen entstanden gemeinsam im userdoo-Team.
Zusammenarbeit
Mein Beitrag
Projekt- und Designleitung, Kundenabstimmung und fachliche Teamführung
Tommy Haacke und Team
Komponenten, ausgearbeitete Oberflächen und Prototypen für die Branchenvarianten
Kundenteam
Produktidee, erste Screens und Wireframes sowie fachliche Abstimmung
Ergebnis
Konkrete App-Varianten
für erste Marktgespräche.
Das Produktteam konnte bestehende Branchenkontakte mit passenden Produktbeispielen ansprechen. Die Varianten bauten auf gemeinsamen Modulen auf und machten den Nutzen der Loyalty-Idee für unterschiedliche Unternehmen anschaulich.
Offer Stream
Wiederkehrende Elemente für Mitgliedschaft, Angebote, Coupons, Events und Filialen.
Branchenvarianten
Individuell gestaltete High-Fidelity-Ansichten für verschiedene Anwendungsfälle.
Prototypen
Erlebbare Entwürfe für die Vorstellung des Produkts und erste Rückmeldungen.
