Testdimension 01
Kategorien entfernen
oder verschieben.
Das Kategorienmodul weglassen oder unterhalb der Produktempfehlungen anordnen.
01 Verantwortung
UX-Konzeption
im App-Team.
Verantwortung für die gesamte App-Journey von MediaMarkt und Saturn.
Ich gehörte früh zum wachsenden Münchner Designteam und arbeitete direkt mit dem App-Entwicklungsteam zusammen. Die Designer hatten feste Produktzuständigkeiten: Ich betreute die App, andere Kollegen beispielsweise Suche oder Basket und Checkout.
Der Product Owner gab den Fokus vor. Meine Verantwortung lag in der UX-Konzeption: die Aufgabe aus Nutzer- und Geschäftsperspektive verstehen, eine tragfähige Lösung entwickeln und sie durch Prototypen und Nutzerfeedback konkretisieren.
Interviews und regelmäßige Usability-Tests waren Teil unserer Produktarbeit. Dabei brachte ich meine Erfahrung aus FriendScout und gutefrage ein.
So arbeiteten wir zusammen
Product Owner
Fokus und Richtung
Mein Beitrag
UX-Konzeption, Nutzerzentrierung und Produktlogik
Entwicklung & gemeinsame Tests
Technische Umsetzung und Prüfung der Lösung
02 App Home
Neue App-Home:
schlechtere Conversion im ersten Test.
Der erste A/B-Test zeigte mehr Produktaufrufe, aber eine niedrigere Conversion.
Die bestehende Home zeigte Angebote in einer Stapeldarstellung. Die neue Startseite sollte den Zugang zum Sortiment verbessern: eine sichtbarere Suche, Produktkarussells zum Entdecken und direkte Kategorieeinstiege. Der Product Owner gab den Produktfokus vor. Ich entwickelte den Aufbau und die UX-Konzeption und stimmte die Lösung mit dem Team ab.
Dann kamen die Ergebnisse des ersten A/B-Tests: mehr Aufrufe von Produktdetailseiten, gleichzeitig weniger Suchnutzung und eine schlechtere Conversion als bei der alten Home.
Wir schauten uns die Zahlen gemeinsam an und überlegten, welche Elemente Nutzer vom Weg zum passenden Produkt ablenken könnten. Das schlechtere Ergebnis war der Ausgangspunkt für die nächste Iteration.
Was der Test zeigte
Mehr Produktdetailseiten-Aufrufe gingen nicht automatisch mit einer besseren Conversion einher. Wir mussten die Einstiege und die Gewichtung der Home-Elemente erneut prüfen.
03 Aus Daten lernen
Hypothesen zu Kategorien
und Sucheinstieg.
Aus den Testergebnissen entwickelten wir die nächste Home-Iteration.
Wir betrachteten die Ergebnisse im Team und entwickelten Hypothesen: Lenkte das Kategorienmodul vom passenden Produkt ab? Führten die zusätzlichen Einstiege zwar zu mehr Produktaufrufen, aber zu weniger relevanten? Welche Rolle spielte die Sichtbarkeit der freien Suche?
Ich entwickelte daraus konkrete Home-Varianten mit und ohne Kategorienmodul sowie mit stärker hervorgehobener Suche. Bei den Varianten mit Kategorien verschob ich das Modul unter die Produktempfehlungen. So übersetzte ich unsere gemeinsamen Hypothesen in Gestaltungsunterschiede, die wir im Folgetest vergleichen konnten.
Kategorien entfernen
Testdimension 02
Die Suche
sichtbar hervorheben.
Den Sucheinstieg zusätzlich mit einem roten Rahmen betonen oder ohne diese Betonung zeigen.
Die Designentscheidung
Kategorien und Sucheinstieg
in unterschiedlichen Kombinationen testen.
Die Varianten übersetzten unsere Vermutungen in konkrete Unterschiede, die sich im nächsten Test vergleichen ließen.
04 Erneut testen
Vier Varianten getestet.
Variante 2 mit bester Conversion.
Im Folgetest lag die Conversion der Variante 2 über der alten Home.
V1
Kategorien entfernen
V2
Kategorien entfernen & Suche hervorheben
V3
Kategorien unter Empfehlungen verschieben
V4
Kategorien verschieben & Suche hervorheben
Ergebnis der dokumentierten Auswertung
Hervorgehobene Suche.
Ohne Kategorienmodul.
Die Präsentation bezeichnet Variante 2 als Gewinner: Ihre Conversion lag im Folgetest über der alten Home. Die Suchnutzung lag weiterhin darunter. Ich war auch an der Auswertung dieses Tests beteiligt. Welche Variante wir übernehmen, entschieden wir gemeinsam im Team.
Die Auswertung beschreibt einen konkreten Test. Langfristige Wirkung und statistische Absicherung werden daraus nicht zusätzlich abgeleitet.
05 Webshop-Suche
Produktsuche für
MediaMarkt und Saturn.
Überarbeitung der gesamten Webshop-Suche, mit einem Schwerpunkt auf der Filterbedienung.
Nach der Übergabe der App übernahm ich die Überarbeitung der Suche für die Webshops von MediaMarkt und Saturn. Die bestehende Lösung war in die Jahre gekommen. Ich verantwortete die UX-Konzeption der gesamten Suche. Ein Schwerpunkt war, wie Nutzer die Produktfilter bedienen und ihre Auswahl eingrenzen konnten.
Ich untersuchte den Ist-Zustand und die Nutzungsdaten gemeinsam mit den zuständigen Kollegen. Aus diesen Erkenntnissen, Baymard-Studien und unserer Research-Erfahrung entwickelten wir Hypothesen, Prototypen und Tests.
Beispiel aus der Suchüberarbeitung: Filter
Filterwerte finden.
Gruppierte Filter, unterschiedliche Auswahlarten und ein Suchfeld innerhalb einer Filtergruppe.
Die Auswahl im Blick.
Aktive Filter stehen oberhalb der Ergebnisliste. Sie lassen sich einzeln entfernen; ein separates Element löscht die gesamte Auswahl.
Wertebereiche eingrenzen.
Ein Regler mit zwei Griffen ergänzt numerische Eingabefelder und eine Schaltfläche zum Übernehmen.
06 Weiterführung
App-Übergabe an
eine feste Designerin.
Beteiligung an der Auswahl, Einarbeitung und Übergabe an Lora Valcheva.
Ich war an der Auswahl der festen Designerin für das App-Team beteiligt. Anschließend arbeitete ich Lora Valcheva ein und übergab ihr die App-Verantwortung, bevor ich mich der Webshop-Suche widmete.
Im wachsenden Designteam lernte ich außerdem von David King, insbesondere über Teamstruktur, Design Operations und Design Leadership. Diese Zusammenarbeit prägte meine weitere Entwicklung.
“Great designer, very good team player with deep user understanding and strong visual skills”
Senior UX Designer · MediaMarkt Saturn
